新聞資訊
服務電話:010-62458800
?
商業本質:讓生活更美好
發布時間:2018-09-13 作者:網絡 瀏覽:

9月11日下午,由經濟觀察報社舉辦的《2018中國藍籌物業年會》上,長城物業集團高級副總裁蔣偉做了主題演講,以下為蔣偉演講內容:

 

其實我們目前來說整個物業行業遇到的三大機遇,今天講的最多的是資本的親睞。因為我們也看到資本帶來的價值,比如說我們綠城發行價已經翻了200%了,比如說市盈率,最高的碧桂園70倍,我們綠城大概40倍左右等等,因為我們所有的外資的資本,包括他的母公司市值、市盈率都高。所以這塊資本對中國行業的發展確實帶來了非常大的價值。

 

我們再看一下科技普渡,這些年來我們看到科技對于物業的力量,我們長城物業2012年開始做科技的應用,當時在深圳、黃山組織了兩次基于IT轉型的升級論壇的會議,包括我們2014年第一次在行業內提出了聯盟的概念,生態圈的概念,包括2015年創辦的聯盟大會等等,這一些都是借助技術的力量。

 

我們再看下物業同行面臨的選擇,選擇的爆炸。我們可以看到很多的同行在現象的情況下是孤獨的堅守,還是賣掉?特別是賣給我們長江總?;蛘咚滴頤腔故歉淥耐幸黃鶩??我們是自己開發平臺?還是擁有別人的平臺?還是跟大家一起共同平臺?等等,所以我們整個物業行業也非常浮躁,不知道怎么去選擇。面臨一個選擇爆炸的時代。

 

我們同樣看到我們行業也面臨四大挑戰,物業管理費價格調整了,其實通過我們這么久的時間觀察可以看到,物業行業不僅管計劃生育、治安,還管通貨膨脹應該是中國物價穩定的一個壓倉石,在這一塊物業行業一直在堅守。

 

我們再看一下最新轉供電收費的規范,因為這個來自于國家發改委最近下的一個文件,規范電網以及轉供電主體收費的一個要求,我相信各地的物業公司都會收到各地協會的文件,北京已經發了,成都已經發了,南寧已經發了,武漢已經發了,這就說出了我們行業最大的一個秘密,為什么物業管理費低?大家為什么虧本?大家都堅守在物業管理行業,電價是一個很大的秘密,我們9毛多的電費加給商家加到1.5,所以國家說減負一直減不下來。大家想想看未來的公攤等等都是6%、8%,也就是加一毛錢了不起了,還要經過雙方確認才可以。所以說這一塊是我們行業將來洗牌的一個非常大的動作。

 

我們再看一下社區公共收益的歸位,我們現在無論是酬金制,還是包干制,我們最終一定會明明白白的讓業主知道,財務公開、管理公開、服務公開等等,你的電梯廣告、停車場等等收了多少錢?都要原原本本交給業主,這些都是有據可查的,所以一切都會歸位,該是誰的就是誰的,該你拿的就拿走。

 

大家記住以后再簽全球物業協議或者物業管理合同的時候,你們記住不要再寫那句話了,“公共的收益彌補物業管理費的不足和虧損”,這句話是沒有用的。你怎么證明你虧損?在這里告訴大家你只要把這個數據獬的準確一點,寫成100%歸你,90%、50%歸你都可以,就可以解決這個問題。

 

我們再看一下剛才大家提的很多的稅務社保繳交一體化,我們發現整個行業,無論是中國物業管理行業,還是中國的企業界都是一片悲觀的情緒,其實還好,9月8號我們的總理在國務院常務會議給了大家一個信心,會議有三個重要的重點,第一、所有創導基金的稅負不會增加,所有社保的負擔也不會增加,還有一個是在我們新三板的企業交易所產生的差額不用交個人所得稅,這三句是重點,但是你們不要以為社保是不用交的,只是你交的比例少一點,是必須交的,所以未來到了2019年,整個行業肯定是一個大洗牌的過程,大家要準備迎接這場暴風雨。

 

回到我今天講的主題,在這種行業的背景下面,我們回頭看現在偉大的企業,無論是微信也好、阿里也好,我們華為也好,國外自亞馬遜也好,facebook等等這些,其實你會發現他之所以偉大都是在改變每個人的生活,甚至改變整個世界人民的生活,甚至會影響人類未來的生活,我們再想想每一個個體,我們每天有多少時間生活在社區這個場景里面?拿北京來說,北京首都很大,可能每天上班要兩個小時,下班兩個小時,其余的時間是不是在社區場景里面?你住在家里是社區,你工作的場所寫字樓是社區,你空余時間下班了要去消費,你的商場、游樂場所都是社區的,這樣說來80%的時間生活在社區的場景里面。我們這種社區的場景,我們每個人要生活比較美好,那就離不開我們的社區服務。我們社區服務怎么才能做好?那就是交心,交心就是利他,還是中國的傳統文化利他思想。我們看一下“他”是誰?他就是我們的員工,他就是我們的合作伙伴,我們的客戶,我們的業主,我們的聯盟伙伴。

 

我們怎么利他呢?比如說我們員工,我們現在照樣在為業主提供增值性的服務,我們是這樣認為的,我們做物業管理不只是為了做物業管理基礎性服務,我們做好物業管理服務收物業費,跟現在中秋節賣大閘蟹給業主是一樣的道理。當然你要利他,選擇好最好的商品,最優質的價格賣給業主,物美價廉,利他。同樣的我們也考驗我們員工的人品,我們沒有指標,我也不考核他,你自己去賣,賣多少我選擇的還有豐厚的回傭給我的員工。我今天早上還接到一份報告,到現在為止做了一周多時間,整個中秋節已經做了100多萬了,我們沒有任何考核的,最高的一天交易額是16萬多,客單價是658,最高的是4664塊的傭金,所以你在為業主提供一些增值服務的時候,你必須得到業主的認可,他才會購買你的服務,所以我們是基于自動自發的過程。

 

還有我們的后勤,讓他們住的好一點,食堂吃的好一點。再看一下奮斗者文化,阿里也好等等他們晚上也是有燈火通明的,九點還有宵夜,到十點鐘還有免費的公共交通給他,這就是奮斗者文化。我們也是一樣,我們只要延遲下班的員工,在我們的辦公室每天都有免費的晚餐給他,宵夜、茶點、水果,而且我們行政人員非常用心,每天用不斷的形式和方式讓大家感到溫馨,感覺更有情懷。

 

看看我們的客戶,我們一應云聯盟大概有7000多個社區,我們社區的業主每個人希望吃到有機的食品、健康的食品,有安全保障的食品,我們首次跟中國社區扶貧聯盟結成首個雙聯盟合作,戰略合作精準扶貧,在這里也告訴大家下個月在深圳10月14號的物博會。所以我們利他的思想,讓我們的貧困戶、貧困縣的農民也獲得收入,他的產品有銷路,我們通過一應云平臺來搭建。

 

這是我們董事長帶著我們去現場精準扶貧,還有我們的聯盟伙伴。我們在社區構建向東時光,向東時光是什么?發動我們社區里面的志愿者積極參與到這些活動當中,好多雙職工業主特別對物業點贊,他的孩子有志愿者教他唱歌、跳舞。同樣老年人喜歡健康,我們有老年課堂,我們可以告訴他怎么去做美食,到了晚上我們有奮斗者的港灣,在外面加班打拼的可以一起做交流,這就是我們的向東時光,這一切都是由我們社區的志愿者來構成和推動的。

 

同時,我們在今年6月份也是在北京跟中美綠色資金入住長城物業以后,我們打造一個標準,未來建立標桿社區,讓我們的業主可以綠色出行,讓我們的業主養成綠色的好習慣等等。

 

對我們的伙伴來說,我們的伙伴包括我們的供方系統,包括我們的聯盟伙伴,很多供方跟我們建立了長期合作關系,我們有的供方,比如說一家清潔公司跟我們合作了18年,他整個的規模的成長率每年達到了19.7%,我們從來沒有把供方員工當為外人,我們的活動讓他一起來參與。同樣我們有一個LED燈的公司,他第一家客戶是長城物業,到現在已經成了非常知名的LED燈生產廠家,是我們綠城的合作伙伴,也是保利公司等等的合作伙伴。

 

看一下我們的聯盟伙伴,因為長城物業在行業是排名前五的一個企業,有一定的規模,我們在做集采的時候有溢價能力,我們做好了集采平臺叫做聯盟購。這是舉了一些案例,比如說我們的紙巾比一般市場上節省25%,我們的對講機節省37%,我們LED燈節省了43%,我們整個平臺上的商品比京東便宜6%,這個我們都是有數據支持的。光這一塊我給公司大概節約2000萬的采購成本,當然我們會讓我們的聯盟伙伴也搭上這個便車,現在有19家聯盟伙伴在我們這平臺上進行采購,我們也是一個利他的心理,我沒有加價,我讓我的聯盟伙伴共同享受長城物業帶來集采的優勢,就是一個利他。

 

在今天這個藍籌物業的論壇,我覺得資本化、科技化、任性化是我們這個新時代推動物業服務行業發展的一個重要力量,這就是我們的動力,這三個動力我們不要過高的估計資本的力量、科技化的力量,但是我們千萬不能低估人性的力量。剛才我們金科、綠城也好談到社區志愿者等等,這就是人性的力量,只有這些力量發揮出來,構建有品質的社區生活服務,我們就一定能讓社區的生活更美好。

返回
二維碼